大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游路线投资工作内容的问题,于是小编就整理了4个相关介绍旅游路线投资工作内容的解答,让我们一起看看吧。旅游过程中旅游公司的职责有哪些?旅行社的旅游销售顾问具体做些什么?旅游路线的七大内容?...
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游路线投资工作内容的问题,于是小编就整理了4个相关介绍旅游路线投资工作内容的解答,让我们一起看看吧。
旅游过程中旅游公司的职责:
第一,确保旅游服务的安全。旅游服务的安全,取决于组团旅行社对相关服务的采购是否规范、旅行社开发设计的旅游线路是否安全。
第二、认真履行告知义务。
只要旅行社不履行告知义务,或者履行告知义务不完全,造成游客人身或者财产的损害,旅行社都要承担相应的法律责任。
第三、采取有效的预防和处臵措施。预防措施包括旅行社的应急预案、导游(领队)防范措施。
旅行社应制作切实可行的应急预案,针对可能发生的旅游安全事故,做好严密的部署,从制度上保障预防和处臵旅游安全事故的科学性、实用性和及时性。
第一,为游客提供优质的出行方式及优质的导游讲解服务,保证游客玩得开心。第二,做好游客出行餐饮、酒店、景点门票的安排,为游客最大限度提供便利。第三,最重要的就是保障游客出行安全顺利。为游客提供旅游保险。这是旅游公司最基本也是最重要的职责。
旅游顾问:2008年由西方进入中国,目前在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由旅行社为主流,也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问,负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。从业资格:目前国内还没有专业的资格认证机构,大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服,或是资深驴友,因此,从业资格也就只是笼统的形容一下。
1、了解本地的旅游市场。
2、对本地的旅游景点,旅游商品,本地特产,小吃,风俗,都有一定了解。
3、有良好的沟通技巧,能和客人以最短的时间成为朋友。
4、推销旅游产品,回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。职业特点:由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位,因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。大致服务内容有几项:1、提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食以及旅游线路的指导。2、提供旅行者在旅游地点的时间,预算做计划或是推荐已有的旅游线路。3、为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。4、宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
旅游的主体是游,但是离不开吃住行游购娱这几大要素,所以旅游路线也就是围绕这些组成,第一点,大交通,飞机火车轮船汽车,第二点住宿,住宿分为很多种,民宿客栈,星级酒店,种类很多。
第三点,游览路线,所含景点,含大门票,小交通是否包含。
第四点,餐食安排,是否全程含餐,是普通团餐还是当地特色餐。
第五点,购物安排,是否有购物店,几个购物店,什么性质的购物店。
第六点,娱乐项目的安排,具有当地代表意义的表演类的景区景点,是否包含。
第七点,也是最重要的一点,导游,祖国山水美不美,全靠导游一张嘴,一个负责知识丰富的导游,会让你有一个很完美的旅行。
首先只有非常大公司在理论上才会分得很细到三个不同岗位,但实际上就算是众信凯撒这种大公司里,多情况是一个大计调(简称大op)带着几个小计调(简称小op)。
那么以实际行业情况解释一下:
大op负责策划部分,例如,他们会实际去目的地考察线路,酒店,餐饮等匹配程度,之后设计出来线路,也就是常规的模版性质线路行程。之后,小op们衔接,根据具体季节或者具体的客人情况(如收客价格/渠道等)进行匹配,将行程需要的环节通过外联或者自己做好衔接起来,在此过程中可能会涉及到所谓的顾问环节,去研究方案的具体可实施性。这里面是真正旅游行业的顾问的概念,但有很多销售顾问被大家误解成顾问,这是不对的。题目中问的是后台顾问,根本不直接和客人对接的。他们更多的是成本核算和设计线路,以及协调工作。
因为线路有时候看起来合理,可是根据实际客人居住酒店不同可能就会影响所有安排景点的顺序不同,这就是为什么旅行社一定要有按实际情况改变顺序的权力。我做了十年导游,每次遇到后台op没经验也不跟顾问商量,真的能做出住东城全玩西城景点但是午饭必须回东城吃的计划。能把导游玩死,能把客人累死,能把op自己也烦死。
所以,小op主要负责实际对接销售,得到客人资料去安排团组实际进行过程中涉及到的机票车票+酒店+交通餐饮+导游车辆调度+涉及到费用的情况预付结账,等细致性对接工作。
大op是宏观调控,制作线路或者协调各部门配合的。
旅行社从业11年,岗位上,导游,策划师,op,甚至财务都做过。希望能解答你的疑惑。谢谢。
到此,以上就是小编对于旅游路线投资工作内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游路线投资工作内容的4点解答对大家有用。