景区旅游投诉制度，景区旅游投诉制度范本

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于景区旅游投诉制度的问题，于是小编就整理了3个相关介绍景区旅游投诉制度的解答，让我们一起看看吧。

1. 12345投诉保密与不保密的区别？
2. 投诉商场找哪个部门最有效？
3. 12326投诉管用吗？

12345投诉保密与不保密的区别？

您好，对职能部门不保密，对被反映者被反映单位保密，如您的问题与被反映单位牵扯到利益纠纷，无法对被反映单位保密。【1】市长电话 12345 给投诉者在一般情况下，不保密。 除非举报者有特别说明，要求对举报事件保密。

【2】因为对打市长电话的人要录音，会记下电话号码，会问举报人姓名。

【3】市长电话要对被举报的进行意见反馈。

【4】被举报的还要对举报人进行书面或者电话回复。

投诉商场找哪个部门最有效？

首先是市场监督，跟消费者投诉，如果是缺斤少两这种情况，可以跟当地的市场监督部门投诉。但是前期首先自己保留好证据在手机拍摄，或者有一定的人证才可以。否则是没有办法投诉的。

另外一个如果是商场保安对你有肢体冲突或者别的伤害自尊行为，可以报警。

市场监管管理局：12315，市民服务热线：12345

　　现在各个市场和商场里，都有12315联系点，还可以拨打电话，只要拨打了，反映了，工商人员就会用最快的速度到现场处理。工商系统内部要求特别严，工商部门接到举报后一定要记录在案，一定要一个一个处理好，处理不好还要追究有关责任人的责任。还有就是经营户要建立索证索票制度和进货台账制度。只要接到消费者的申诉举报，工商部门就会认真查处。看经营者台账、票据全不全，从哪儿进的货，是不是假冒伪劣商品。

12326投诉管用吗？

“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉，“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者，而是监督者，航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。

投诉管理是民航服务的重要环节，是民航与旅客沟通的桥梁，是民航高质量发展的重要内容。近年来，中国民航持续提升民航服务质量，连续4年开展服务质量专项行动。2018年民航航班正常率达到80.13%，创2010年以来最高；32家千万级机场实现国内航班旅客乘机全流程电子化，“无纸化”乘机旅客突破2.25亿人次。

“12326”开通后，航空公司、机场等相关企业要继续履行好“首问责任制”，认真对待旅客投诉，耐心细致解释、合法合理解决。

不是很管用。

航空运输企业及机场，尤其是各大航空公司均积极响应民航局提出的“真情服务”，都已经做出很多探索。据笔者了解，这些航空公司都已经建立了自己的投诉处理体系和机制，能认真地对待旅客投诉，每月定期对问题进行梳理、分析。

但个别航空公司在处理旅客投诉的过程中仍存在几个突出问题：

一是负责处理投诉的工作人员素质参差不齐，存在对民航相关规定不熟悉的情况，从而导致投诉处理质量不高。

二是没有建立较为完备的投诉处理机制，没有对旅客投诉的服务痛点进行认真分析，后续跟进措施不到位。

三是对旅客的不合理要求一味退让，影响公司的品牌形象。

12326投诉有用哦，12326是中国民航监督管理，投诉服务热线。如果在此方面与民航发生纠纷。或是对其服务质量不满意。在收集好各种相关证据以后。是可以投诉的。

民航局将督促相关单位在七个工作日内联系旅客，国内航空公司和机场必须在十个工作日内给出处理意见，境外航空公司和机场必须在二十个工作日内给出处理意见

到此，以上就是小编对于景区旅游投诉制度的问题就介绍到这了，希望介绍关于景区旅游投诉制度的3点解答对大家有用。