公关事件旅游景区，公关事件旅游景区案例分析

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于公关事件旅游景区的问题，于是小编就整理了2个相关介绍公关事件旅游景区的解答，让我们一起看看吧。

1. 九寨沟滞留旅客事件的影响和危害？
2. 海底捞公关事件案例分析？

九寨沟滞留旅客事件的影响和危害？

影响是新旅游法背景下对景区管理模式的新挑战。

危害不至于，因为九寨沟旅客滞留事件九寨沟景区进行了非常到位的危机公关，是一次非常经典的危机公关案例。舆情在发酵期就得到了很好的正面回应和处理。而且本次事件的起因是游客不遵守秩序不文明拦车造成的拥堵，应该说带来整个大假旅游的整体反思（游客出行安排和景区预警机制）比较靠谱。

海底捞公关事件案例分析？

2017年8月25日上午10点55分，《法制晚报》发表了《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》的报道，引起了巨大反向

2017年8月25日下午14:46分，海底捞发布了《关于海底捞火锅北京劲松店、太阳宫店事件的致歉信》，因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。

当天下午17：16分，海底捞发布了关于《海底捞北京劲松店、北京太阳宫店事件处理通报》，进行了诚恳的道歉，并表示会停业排查，还安抚了店内的员工，被@晓雨-3总结为一句话：“1.这锅我背；2.这错我改；3.员工我养”，被不少人指出是“极为成功的危机公关”，很多网友直接在微博下面评论“继续支持海底捞”，原谅之声盖过了批评之声。

从8月25日到8月26日上午，大众的关注点完全集中在了海底捞“公关满分”，有公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处；也有公众号借海底捞事件表示公关的重要，“危机公关的最高境界是危中寻机：变坏事为好事”。

消费者们支持海底捞的原因大致可以总结为以下三点：

海底捞态度诚恳，不推卸责任，让员工放心，是个有担当的企业，与最近闹得沸沸扬扬的全季酒店、美团和德勤事件形成鲜明对比；

海底捞一向以服务好著称，积累了不少粉丝，大家相信这只是个别事件；

记者卧底四个月才发现一只老鼠，相比于地沟油横行的中国餐饮业，海底捞已经是一股清流了。

到此，以上就是小编对于公关事件旅游景区的问题就介绍到这了，希望介绍关于公关事件旅游景区的2点解答对大家有用。