大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游景区维权事件的问题,于是小编就整理了5个相关介绍旅游景区维权事件的解答,让我们一起看看吧。旅游景点滑雪摔伤滑雪场不管怎样投诉?怎么在手机上进行旅游景区投诉,怎么投诉旅行社?面对游客对景...
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游景区维权事件的问题,于是小编就整理了5个相关介绍旅游景区维权事件的解答,让我们一起看看吧。
你好,发生意外的时候,就要联系景区的负责人员,要求处理~正常来说,是带受伤的人去医院先看病,检查,如果是由于景区原因造成的伤害,费用是景区要你承担的,景区都要买保险的,除非不正规的景区~如果景区不予以处理,可以选择报警,并且向当地旅游局相关部门投诉~甚至于动用媒体力量~总有解决办法的~
①拨打全国统一旅游投诉热线12301;
②可关注12301服务号,点击“我要投诉”里面的“快捷投诉”,进入快捷投诉页面进行投诉提交。
③对旅行社服务质量不满意的,可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到市文化和旅游局旅行社服务质量监督管理所提请质量投诉。注意不要超过时限(根据文化和旅游部相关规定,超过旅游合同结束之日90天的不予受理)。
1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。
2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例
投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理,熟悉受理投诉的步骤,这样才能妥善处理好投诉事件。
(一)仔细了解游客投诉的原因 景区服务内容丰富、涉及面广,因此要充分了解游客投诉景区的原因可以去旅游局12301旅游投诉。
12301是专门受理旅游咨询和旅游投诉的热线,对游客来说更有针对性,如果你是要投诉旅行社、OTA、景区或者导游,有着合同、门票、订单、发票等有效凭证,一般来说,投诉都是管用的。
2014年,我和女友从深圳到云南玩,本来在昆明和大理玩的特别好,来的时候是做了功课的。在大理有个租车大姐找我们聊,租了她的车,风花雪月四景玩了遍,感觉很好,大姐也很热心,让我们对云南印象超好。可从大理来到丽江,彻底让我们对丽江恶心至极。本来重头戏是丽江,可到这就是被出租司机骗,丽江古城没多大,要了60上了车说地方可远,可拉了我们走了没10分钟就到了。客栈是网上提前订的,老板人超好,第二天本来说去玉龙雪山,走着路上一少数名族大姐过来非要拉我们去,说是包车,大理的时候对包车印象很不错就包了,结果忽悠我们说顺路去拉市海先找他们当地的圣水,当时也不知道怎么的,看着大姐人老实,又是顺路就说去吧。结果到地方说找圣水要骑马,一个人580,当时在车里被洗脑,到到这了,那就去吧,两人1000多上了马,没一会就到水源地,全是骗人的,就是个水沟,太坑了,回来那大姐早跑了,电话关机,找景区投诉没人搭理。把我和女友就扔到那了。那地方还没车,急的啊,最后看到有个拉团的车,人家跟团骑马才80。瞬间什么心情都没有了,跟司机好说给了50一个人跟团回到客栈,心情超差。丽江之行不会再去,太恶心了,就把我们扔在那没人管,回都回不来,回到客栈老板说我们确实被骗了,丽江当地黑车不能包,我就说怎么天天雪乡,丽江都没人提,看头条,大家遭遇都差不多,景虽美人已坏,还有值得去的必要吗?
到此,以上就是小编对于旅游景区维权事件的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游景区维权事件的5点解答对大家有用。