大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游景区经营战略的问题,于是小编就整理了3个相关介绍旅游景区经营战略的解答,让我们一起看看吧。景点运营需要做哪些?改变旅游者态度的策略案例?如何经营好景区餐饮和住宿?景点运营需要做哪些?景...
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游景区经营战略的问题,于是小编就整理了3个相关介绍旅游景区经营战略的解答,让我们一起看看吧。
景点运营需要做的包括:
1、制定整体规划和运营策略,包括景点的定位、目标市场、产品设计、价格策略、销售渠道等;
2、维护景点的设施设备,保证游客的安全和舒适,提高游客满意度;
3、开展各种营销活动,吸引游客,提高知名度;
4、建立游客服务体系,提供导游、接待、咨询等服务;
5、与相关机构合作,开展文化交流、旅游培训等活动,促进景区的发展。以上这些都是景点运营需要做的重要工作。
关于如何改变游客的态度 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 一、改变旅游产品 这是改变旅游者对某种旅游产品的态度的最简便的方法。旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变,但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格以及服务方式等途径来促使旅游者改变对旅游服务的态度。
(一) 微笑服务与仪表 这是旅游者产生“第一印象”的基础。
人对客观事物的认识总是从感知其外部形态开始的,旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成,往往就是从感知旅游从业人员的仪表开始的。
(二) 营业地点和服务网点 营业地点是许多商业公司取得成功的关键,对出售无形服务的旅游公司尤为如此。
像航空运输或住宿设施之类的服务不可能储存,也不可能迟些日子交货。
因此,经销者必须尽可能的接近他要服务的人。
(三) 有形商品与设备 虽然实际旅游产品可能是无形的,但大多数旅游公司使用有形商品与设备来展示他们的服务设施。
例如,汽车出租公司出租汽车;旅游公司的大游船备有用膳、住宿与娱乐设施。
所有这些有形设备都影响着人们对各种旅游服务公司的态度的形成,并且,有形的设备可以根据刺激人们形成肯定态度的方式加以改变。
当一家旅游服务公司意欲改善人们对它的态度时,通常应该把改善无形服务好用来提供此项服务的有形商品与设备置于首先考虑的事情之列。 二、知觉的变化 态度会抗拒改变,消费者会有意避开与他们当前的态度结构不相一致的信息。
知行创优®原创经营问答系列(347)
我是黄翰德,国家高级营销师,实体经营实践15年。欢迎关注我(知行创优黄翰德)!
问题关键词:景区、餐饮、住宿
景区:具有不可(复制/稀缺)地理资源特征的空间环境
餐饮:提供饮食出品的经营业种
住宿:以提供休息/休闲的空间,配套相关服务,获取利润的经营业种
⑴经营淡旺季明显
举例1:国内‘’五一‘’/(‘’十一‘’)长假,景区人满为患,餐饮住宿供给不足(投诉)。平时,餐饮住宿供给过剩(歇业)
⑵餐饮需求远比住宿需求大
最快见效的做法是:跟旅行团达成协议,由他们把他们团的客人带到你的店里就餐,再按你的收入的比率给他们回扣,其实现在景区的餐饮、住宿都是这样做的。最要紧的就是和旅行社和导游搞好关系,只要跟他们合作好了,财源滚滚来啊
这问题还挺大的,景区餐饮和住宿是旅游业两个重大课题,您还加一块问😱!简单说一下两
共通部分。
1,先把景区的商业模式了解透彻,比如九寨沟景区不是主要靠餐和宿赚取利润的,是依托巨大流量靠门票赚钱,所以景区内交通工具给你免费、没有餐宿,是为了加快你的行程,方便下一批人进来。所以你只能在周边,采取围绕的策略。
2,自营餐宿的景区,一般都会把高端消费那部分拿走,所以你的针对性就出来了,中端或者低端,然后争取上探部分高端客人。
3,特色为王,小众不小。人流量小的不说了,挣扎残生模式。先给景区把脉,相对周边是什么定位,人们来此景区向往什么特色,之后综合景区特色和游客期望定特色、定调性。
4,时间很重要,预计客人多长时间能观看完景区,不仅关系到景区内同时人流量,也关系到设定服务规模,这是你的投资规模依据
。
5,了解景区内的交通,找到主干道。
6,还有一些重要细节,比如景区内部空间问题,尽管景观极致,景区内空间狭小是容纳不了客流的;由于气侯或者宣传因素有明显淡旺季,比如前段爆大名的雪乡景区有明显淡旺季,让业内人发笑,冬季是旺季这很难得,可关键是他丢了夏天,一般东北夏天才是旺季。这就是景区定位、宣传的瑕疵造成的,这类让人意想不到的定时炸弹一定要排除。
空间有限,希望对你有用,再交流。
到此,以上就是小编对于旅游景区经营战略的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游景区经营战略的3点解答对大家有用。