景区旅游投诉现状分析，景区旅游投诉现状分析报告

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于景区旅游投诉现状分析的问题，于是小编就整理了4个相关介绍景区旅游投诉现状分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 景点投诉怎么最有效？
2. 面对游客对景区的投诉，应怎么做？
3. 景区最怕哪个部门投诉？
4. 景区面对无理取闹的游客投诉该怎么处理？

景点投诉怎么最有效？

第一种直接投诉到相关文旅局，把导游的一些情况做一些阐述。

第二种，直接拨打导游所在公司的电话号码，把相关问题进行说明。

正常情况下投诉后都会在72小时内给我们一个答复，希望我的回答能够帮助你。

可以先向你报名的旅行社投诉，要求他们出具意见，看您是否能接受。接受，双方和解；

不接受，可以向当地旅游主管部门（旅游局）投诉或者向消费者协会投诉，请求协助。一般能够得到解决。

万一这个渠道也不行，那就只有去法院诉讼了。

面对游客对景区的投诉，应怎么做？

投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理，熟悉受理投诉的步骤，这样才能妥善处理好投诉事件。

景区最怕哪个部门投诉？

 景区主管部门一般都是旅游局等旅游主管部门，所以景区最怕旅游局。

1、旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，归旅游部门受理管辖；

2、非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉，非A级景区就是指森林公园、地质公园等没有评级的景点；

3、在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门受理；

4、景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理；

5、涉及商品、服务，尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理；

6、发生财物被盗等治安问题，一般由公安部门处理。

景区面对无理取闹的游客投诉该怎么处理？

倾听让她缓解愤怒，然后告诉他他的要求都记下来了，记下他的电话和姓名，让他觉得你重视他，然后告诉他这个问题需要向上级反馈，尽快打发她走开，等过两天在告诉他他的要求不符合规定，无法满足；或者你们想给他点补偿的话，可以告诉他以后来可以免门票费一次等等等；总之不要在现场处理，尽快让他离开，他要不走也叫到办公室，就是不要在大庭广众下影响不好

到此，以上就是小编对于景区旅游投诉现状分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于景区旅游投诉现状分析的4点解答对大家有用。