旅游景区服务暗访，旅游景区服务暗访方案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游景区服务暗访的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游景区服务暗访的解答，让我们一起看看吧。

1. 4a级旅行社标准？
2. 5A级景区评定是行政许可吗？

4a级旅行社标准？

4A级旅行社必须达到评级要求的385分以上！

按照《旅行社等级划分与评定》规定,旅行社的等级自下而上分为3A、4A、5A三个级别,每个级别均规定了达到该级别所需要的最低分值。

国际旅行社满分为650分,要求3A级旅行社达到270分(含)以上,4A级旅行社达到400分(含)以上,5A级旅行社达到540分以上；

国内旅行社满分为620分,要求3A级旅行社达到260分(含)以上,4A级旅行社达到385分(含)以上,5A级旅行社达到515分以上。

评分对基本条件、经营业绩、营业条件、服务项目、管理机制以及商业信用和社会声誉等六个方面进行了详细的规定,将通过对旅行社软硬件的调查、评定委员会的暗访以及评定委员会向旅游者发放的服务质量调查得出最终结论。

5A级景区评定是行政许可吗？

是的。旅游景区等级评定属于行政许可。依据中华人民共和国国家标准《旅游景区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T 17775—2003）及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。

1、星级的申请

（1）、申请星级的国家A级景区，应遵守下列准则：a、全面填写申请报告的各项数据，对其真实性负责。b、同意按照旅游区（点）质量等级评定机构的决定，确定或改变本旅游区（点）的等级。如有异议，服从国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局的最终裁决。

（2）、申请星级的国家A级景区，应向相应的评定权限的A级景区评定机构递交星级申请材料；申请3A级以上的景区，应按属地原则逐级递交申请材料。申请材料包括：A级景区的申请报告、自查自评情况说明及其它必要的文字和图片资料。

2、A级评定的规程

（1）、受理：接到A级报告后，相应评定权限的A级评定机构应在核实申请材料的基础上，于15天内做出受理与否的答复。对申请3A级以上的景区，其所在地A级景区评定机构在逐级递交申请材料时应提交推荐报告或转交报告。

（2）、检查：受理申请或接到推荐报告后，相应评定权限的A级景区评定机构应在两个月内以明查和暗访的方式安排评定检查。检查合格与否，检查员均应提交检查报告。对检查未予通过的景区，相应A级景区评定机构应加强指导，待接到饭店整改完成并要求重新检查的报告后，与两个月内再次安排评定检查。对申请3A级以上的景区，检查分为初检和终检：a、初检由相应评定权限的A级景区评定机构组织，委派检查员实施检查，并将检查结果及整改意见记录在案，供终检时对照实用；初验合格，方可安排检查；b、终检由相应评定权限的A级景区评定机构组织，委派检查员对照初检结果及整改意见进行全面检查；终检合格，方可提交评审。

（3）、评审：接到检查报告后两个月内，A级景区评定机构应根据检查员意见对申请的景区进行评审。评审的主要内容有：审定申请资格，核实申请报告，认定本标准的达标情况，检查违规及事故、投诉的处理情况等。

（4）、批复：对于评审通过的A级景区，A级景区评定机构应给予评定A级景区的批复，并授予相应星级的标志和证书。对于经评审认定达不到标准的A级景区，A级景区评定机构不予批复。　

到此，以上就是小编对于旅游景区服务暗访的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游景区服务暗访的2点解答对大家有用。