大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何改变旅游景区的问题,于是小编就整理了2个相关介绍如何改变旅游景区的解答,让我们一起看看吧。改变旅游者态度的策略案例?旅行社如何开发不被其他旅行社轻易模仿的旅游新线路?改变旅游者态度的策...
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何改变旅游景区的问题,于是小编就整理了2个相关介绍如何改变旅游景区的解答,让我们一起看看吧。
关于如何改变游客的态度 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 一、改变旅游产品 这是改变旅游者对某种旅游产品的态度的最简便的方法。旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变,但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格以及服务方式等途径来促使旅游者改变对旅游服务的态度。
(一) 微笑服务与仪表 这是旅游者产生“第一印象”的基础。
人对客观事物的认识总是从感知其外部形态开始的,旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成,往往就是从感知旅游从业人员的仪表开始的。
(二) 营业地点和服务网点 营业地点是许多商业公司取得成功的关键,对出售无形服务的旅游公司尤为如此。
像航空运输或住宿设施之类的服务不可能储存,也不可能迟些日子交货。
因此,经销者必须尽可能的接近他要服务的人。
(三) 有形商品与设备 虽然实际旅游产品可能是无形的,但大多数旅游公司使用有形商品与设备来展示他们的服务设施。
例如,汽车出租公司出租汽车;旅游公司的大游船备有用膳、住宿与娱乐设施。
所有这些有形设备都影响着人们对各种旅游服务公司的态度的形成,并且,有形的设备可以根据刺激人们形成肯定态度的方式加以改变。
当一家旅游服务公司意欲改善人们对它的态度时,通常应该把改善无形服务好用来提供此项服务的有形商品与设备置于首先考虑的事情之列。 二、知觉的变化 态度会抗拒改变,消费者会有意避开与他们当前的态度结构不相一致的信息。
随着人们生活品质的逐步提高,家庭式旅游逐渐成为主流,旅游者更注重个性化、体验化、高端化,一些大众热门景区和常规旅游线路已无法满足消费者需求。而市场目前的现状确实旅游线路产品同质化严重,各条路线“万变不离其宗”旅游从业者在设计线路时简单考虑将旅游目的地的“食住行游购娱”穿线,核算成本后,便急切推出旅游产品,多采用“跟风”的形式来设计旅游线路。这样的线路,容易模仿。旅游资源的相似导致旅游产品的千篇一律,如果想开发不被其他旅行社轻易模仿的旅游线路就必须要提供相对特色的旅游服务。如:以会展、探险、健身、康体等为特征的特色旅游线路由于专业知识和专业性人才的缺失,一旦开发,被同行业模仿的可能就很小,这些线路都具有极大的发展潜力,需要尽快挖掘,丰富旅游线路的种类。因此,要从以往的线路设计思路源头改变。以往设计旅游线路思路:
1、确定目的地— 选择地接社—— 确定价格—— 市场营销;
2、 创意阶段—— 选择阶段—— 产品研制阶段—— 产品试销阶段;
3、产品设计方案的拟定与选择——试产与试销—— 投入市场—— 检查与评价。不易被模仿的线路设计:能提供什么样的特色服务——想要接待什么样的用户人群——当地适宜接待什么样的人群例如铁道国际旅行社,利用铁路资源开发了铁路23日全国旅游。当地的中青旅根据专业特长连接全国赛事和专业教练,开发了体育之旅。青旅更是联系当地主持人开发了,主持人带你游欧洲等高端线路。
到此,以上就是小编对于如何改变旅游景区的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何改变旅游景区的2点解答对大家有用。