大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游景区作风建设的问题,于是小编就整理了2个相关介绍旅游景区作风建设的解答,让我们一起看看吧。旅游景区脏乱差堵如何解决?景区主管是干什么的?旅游景区脏乱差堵如何解决?景区的脏乱差是管理不到...
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游景区作风建设的问题,于是小编就整理了2个相关介绍旅游景区作风建设的解答,让我们一起看看吧。
景区的脏乱差是管理不到位。
1,一个景区要按景区的配套设施合理确定最大承载量,过量拒载或合理分流,
2,景区应按最大承载人数合理配备基础设施:公厕、饮水、餐饮、交通等设施,
3,配备足额的卫生保洁和应急管理人员,
4,医疗保健跟进,
5,聘请第三方适时对景区的环境状况进行评价,及时改进。
景区脏乱差堵问题主要是景区的管理问题,分析如下:
1.景区缺乏景区规划,观光线路规划未经营优化;
2.景区基础设施配备不足,设施资源未进行优化配置;
3.基础建设维护体系建立缺乏,基建部门对基础设施维护、监管不到位,没有成型规范化的执行标准;
4.景区内缺少文明观光指引、文明观光教育;
5.旅行团体进园前导游未进行文明观光解说;
6.景区基建设施缺乏人性化设计;
7.景区缺少对人流把控及景区接待能力评估,流量预警,流量管控等措施,或者提升景区接待能力;
8.合理的惩罚机制;这以上原因跟方法是对应的,其他原因就不一一罗列了,这是我曾为一家景区做方案时遇到的一些问题。
解决方案:1.优化游客观光线路;2.提高基础设施建设,基础设施服务;3.建立文明旅游宣传牌,与旅游团地接社达成团队入园文明游览宣讲;4.人性化基建,例如垃圾桶之间的距离,分布密度,休闲椅的排布,最佳观光点;5.建设景区游客中控系统,合理进行限流导流工作;6.优化提升景区接待能力,例如服务人员专业能力,检票流程、操作等;
在垃圾满地的后面,往往是垃圾桶的缺失。又比如游客剧增,景区却不增流动厕所。一些景区往往发生女游客“占领”男厕所的情形。厕所既被“征用”,男游客无奈之下只好寻找草坪绿地作“方便之地”。随地“方便”自然悖了公德,但是除非当事人愿意尿在裤子里,不这样又能怎样?触景生情又想到,舆论呼吁游客身边多备上几个塑料袋以便装垃圾,这当样应该;但塑料袋可以随身带,厕所也能随身带吗?
文明素质不只是指个人,而且更该是服务。如果服务的素质好了,很多所谓游客素质的问题都能迎刃而解。与其只是指责游客素质不行,不如反思,更大的问题可能是公共服务的素质太差,如果公共服务的素质好了,很多所谓游客素质的问题都能够迎刃而解。
当一个景区出现脏乱差堵时,说明景区全面建设在软件上出现了问题。即:队伍和制度层面有较大差距。
怎么解决哪?一是要强化主人翁意识。不断培养全体员工把景区当家建的思想,在“家兴我荣、家衰我耻”上持续用力。二是要加强责任意识。不断完善景区各项规章制度,提高各级责任心,重点在各级管理人员“敢说,敢管,敢干”作风培养上持续用力。三是要培养自律意识。灵活方法,加大宣传力度,不断培养游人爱景区、讲公德、守秩序、扬文明、树新风的人人参与自觉性。
1、做好经理的助手,对上级分配的任务要按质、按量、按时完成。
2、发挥带头人作用,对自己严格要求,对属下热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,不断提高所属员工的才艺和导游水平。
3、熟悉景区参观线路和项目价格、特点。
4、掌握旅行社团队预订及当天的客情,合理、灵活地调配人员。
5、抓好员工纪律、服务态度,了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风。
6、抓好部门设备、设施的维护保养,使之经常处于完好的状态。
7、做好公司安排的其他工作。
到此,以上就是小编对于旅游景区作风建设的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游景区作风建设的2点解答对大家有用。