大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游景区顾客意外的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游景区顾客意外的解答，让我们一起看看吧。在4S店试驾出了事故必须客户负责吗？当汤汁、酒水不小心洒到客人身上时，应如何处理？在4S店试驾...
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游景区顾客意外的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游景区顾客意外的解答，让我们一起看看吧。
即使试驾车有保险，只要是驾驶人的责任，4S店也会要求驾驶人赔偿的，包括4S店内部员工。
有位试驾客户，由销售主管陪驾，在店内刮到墙上，被要求赔1500的车漆损失，最后打折，试驾客户赔了1200，当然，也不会再去这家店买车了。
有试驾客户，路上出了事故，车头撞裂，损失2万多，同样，4S店要求他赔偿了2万多。如果把行人撞伤了呢？也是试驾人赔偿，或者与4S店协商，各赔多少。但是，试驾人如果较真，提出由4S店保险公司赔偿，不够部分自然由试驾人承担，以及来年多增加的保费开支，及其他成本，都由试驾人承担，毕竟，4S店本身就有义务为客户提供试驾条件，预防万一发生的意外事故。
上车前，4S店都有个试驾协议，要求试驾人一年以上驾驶证，和身份证信息登记后才可以试驾，上面有明确的要求，试驾人过错由试驾人赔偿。如果技术不好，就别试驾了，试乘下就好。
买新车保险确认生效前，也不要开新车，不要急于一时提新车，出事故，真心赔不起。
另外，试驾车辆的时候问清楚试驾车是4S店专属还是客户的，有没有买保险，是不是专业试驾人员陪伴，小心驶得万年船。
确实因为意外出现事故，如果试驾车没买保险，4S店要求试驾客户赔偿的时候，可以拒绝赔偿，本来就不被允许上路的车辆，在没告知上牌和买保险的前提下，是误导试驾，可以拒赔的，由4S店承担责任。当然，判定责任的时候交警才不管你这些，没上牌车辆上路出事故，先吊销试驾人的驾驶证再说。然后，又得跟4S店扯皮了。
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这个问题一般是不用陪的。因为4S店的车都是有保险的，可以走保险。这个就相当于我们开自己车正常行驶，产生了划痕。这个是可以报保险的。只不过车子不是我们的。我们才会有这个疑问。我们从以下几个方面看待这个问题：
1.我们作为一个客户去看车，当然要了解车子的性能，毕竟现在买一个车还是要十几二十万的，对于很多家庭还是很重视的，都想买一辆物超所值的车子，这就产生试驾。二4S店也是如此，他们要想卖车，就肯定要给各个客户进行体验，甚至很多店额厂家也会对店里有这个考核要求，必须让客户进行实车体验。前提是客户的驾照满一年并签署试驾协议，协议的内容就是在试驾过程中客户不要违规驾驶，遵守交通，按规定速度行驶，不要有过激行为。其次就是试驾过程中产生的任何事故由客户来承担。这个要求就是在保险保额之外的部分由客户承担。4s店是做生意的，并不想找麻烦。所以只要我们正常按照要求行驶，产生的事故，一般都是先走保险，其次再是客户本身来承担。
2、4S 店之所以提供试驾车就是为了很好的卖车，让客户亲身体验车辆的性能，如果只是因为在试驾过程中产生了一点划痕就让客户来负责的话，那谁还会买他们车呢？所以一般这种情况店里是不会跟你纠结的。
综上所述，我们是不用负责的。但是也要提醒大家，谨慎驾驶，毕竟出了事情是需要时间处理的，而且命是自己的，不要开玩笑。市面上很多客户因为试驾不按照要求来，最后产生了悲剧。
第一时间要态度诚垦的向客户道歉将自己的姿态放最底~马上通知自己的上司经理啥~一般客户如果看到经理出面道歉心里会平衡很多！当然通知上司的期间要安抚客户~衣服脏了建议换下来干洗~湿了拿干净的毛巾擦等等~客户口头埋怨在气头的话我们要学会忍让~等客户情绪稳定下来再商量处理结果~当天免餐或送会员卡抵月卡……争取让这次的意外完美解决让客户认定这家店认可这店的服务！
首先向客人诚恳的道歉 然后征求客人的意见 是否可以将脏衣服换下来 送到饭店洗衣房给处理一下 如果是夏天 衣服穿的很少的话 可以先到洗衣房借一件合适的制服先给客人换上 当然了换衣服的时候最好是将客人带到客房内 这样也方便客人清洗身上碰到的其他污迹 必要时可以给客人打个合适的折扣
1、微笑，赔礼道歉 2、赶紧清理，注意客人的反应 3、重新上酒水 4、如果客人很刁难，就和他协调， 5、给客人面子，不让客人难堪
赔偿客人，并赠送会员卡。安慰职员。清扫遗迹。
到此，以上就是小编对于旅游景区顾客意外的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游景区顾客意外的2点解答对大家有用。
