旅游景区宾客投诉，旅游景区宾客投诉电话

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游景区宾客投诉的问题，于是小编就整理了4个相关介绍旅游景区宾客投诉的解答，让我们一起看看吧。

1. 遭到顾客投诉到12315有什么后果？
2. 不给顾客调换货投诉12315会怎样？
3. 客人投诉房间未及时打扫，大堂副理应该怎么办？
4. 菜品出现问题客人投诉，怎么处理？

遭到顾客投诉到12315有什么后果？

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 当然，如果你们公司的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。 12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。

不给顾客调换货投诉12315会怎样？

在购买货物的时候，应该与商家提前协商好，如商品的颜色，尺寸大小等问题有出入是否可以调换，并在购货单上进行注明，让再进行换货时候，如果商家不给换，可向12315投诉，进行换货的，也会得到平台对诉求的支持，会得到换货的样子，如商家提前告知，此类商品不与退换，就应当自己观察了解好了再进行购买。

客人投诉房间未及时打扫，大堂副理应该怎么办？

真心诚意地帮助客人解决问题　　客人投诉，说明饭店的管理及服务工作尚有漏洞，服务人员应理解顾客的心情，同情客人的处境，满怀诚意地帮助客人解决问题。服务人员只有遵守真心诚意地帮助客人解决问题的原则，才能赢得客人的好感，才能有助于问题的解决。正面案例：1837客人用完早餐后回房，发现房间未打扫，向客务中心投诉，他的房间未及时打扫，且他的客户马上就要来了。楼层主管接到投诉信息后立即安排两人进房打扫并向客人致歉，主动承担责任，并安排管家到电梯厅迎接访客，访客到后为房间提供了加椅服务和送茶服务。楼层员工的真心诚意赢得了客人的好感，后来还成为了我们忠实的客户。

菜品出现问题客人投诉，怎么处理？

餐厅的菜品出现客人投诉问题，我公司的处理流程：

1、餐厅的经理应该马上赶到现场。

2、餐厅经理确认客人投诉的内容，若只是菜咸了、淡了、太冷、太热之类小问题，餐厅经理可以安慰客人，并按客人的要求立即安排整改。

3、若客人投诉菜品有异物或食品导致呕吐之类卫生大问题，餐厅经理可以立即封存问题食物，并马上通知厨部负责人查询原因，必要时送卫生防疫部门检验，给顾客一个负责任的解决办法。

4、将问题处理情况报告上级，公司防微杜渐。

到此，以上就是小编对于旅游景区宾客投诉的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游景区宾客投诉的4点解答对大家有用。