大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游景区管理条例心得体会的问题，于是小编就整理了1个相关介绍旅游景区管理条例心得体会的解答，让我们一起看看吧。如何应对景区管理与游客之间的关系？如何应对景区管理与游客之间的关系？我觉得这个...
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游景区管理条例心得体会的问题，于是小编就整理了1个相关介绍旅游景区管理条例心得体会的解答，让我们一起看看吧。
我觉得这个问题读起来挺拗口的，仔细读一下，景区管理和游客之间他不是对等关系嘛，上面有人回答了，就是你现在什么立场什么角色去回答哦，是行业监管者、景区经营者还是游客，还有类似第三方测评机构。如何硬要回答，景区管理水平其实和游客体验、流量是一个正比关系，管理好，服务好，给游客带来的体验感会好一点，前提是景区本身有吸引力哦。现在很多景区不是在说提档升级么，不就是为了增加自身软硬实力，增加游客满意度，获取更多流量，带动景区发展嘛。
在现在这个阶段，肯定所有东西都是本着游客至上的原则。尽量说服和安抚游客的情绪，在不损害景区过大利益的情况下，尽量满足游客的合理合法的要求。但如果游客要求过分，且蛮不讲理，可根据景区管理条例进行约束，如若再不行，还有个地方旅游局进行管理。可以上报旅游局，让旅游局和旅游公安进行管理，将游客转送到相关部门，且听从相关部门的指挥和进行协商，最终可通过相关部门和游客进行合谈，谈不成可走法律程序。
但是最终，其实景区的管理条例只是针对景区的，所以尽量能退让的景区尽量退让一些，不管游客讲不讲理，只要游客要求不过分，能满足的还是满足了，毕竟景区的口碑还是很重要的。除非上升到讹诈或者各人尊严等问题上，实在没法解决，就报警好了，因为每个地方基本上都有旅游公安专门接旅游景区发生的这些事情，他们弄的多了，也都比较有经验。
这是一个很有价值的问题，在景区的管理和游客的关系上，我认为应该把握如下几点，一要有对游客热情服务的理念。游客出来就是图1个舒心，图1个痛快，如果管理者没有一个游客服务至上的理念，那么很可能在一些具体行动上，游客感受不到家人般的温暖，第二要为游客提供一个舒适的环境。景区的管理者应该换位思考，从游客自身的体验上来为游客打造各种舒心方便的服务设施，包括坐凳包括标识包括厕所，包括购物，包括吃饭，包括住宿等等。第四要在明显的部位。对各种服务的内容和各种标识，让游客在需求他的第一时间能够看得到。特别是游客在非常急需的时候，你比如找厕所看到一个温馨的提示，那是一种多么好的心情。第五要处理好游客投诉的问题。现在大多数游客文明素质普遍提升，文明旅游的概念已经广为普及。但是在景区服务的一些个别的环节上，难免出现纰漏，或者个别游客自身的原因，很有可能形成游客投诉现象，要根据实际情况，耐心的和投诉者做好沟通，给游客一个满意的答复。当然对旅游中的不文明现象也要有理有据劝导，对公共设施和文物造成了破坏，或者影响了公共秩序的行为，依法进行处理，维护大多数游客的利益。总而言之，游客至上，应该是景区管理者必须遵循的一个原则。
景区要在合理利用自然景观的同时，坚持贯彻以人为本的服务理念，加强导游等旅游从业人员培训，不断提高从业人员的素质和能力。优先录取真心喜欢该景区的预从业人员，这样才能从过去熟背导游词，无感情讲解模式，转变成为从业人员从内而外地自然流漏出用心传语的讲解方式，使游客跟随他们的脚步进入到优美自然环境的同时，以导游词为基点结合他们自己对景点的亲身体会，用平实自然的语言去引领游客，心无旁骛的进入到心旷神怡的意境中，使游客忘记日常的琐事与压力，并同时为景区各处的自然景观赋予了灵魂和神秘的色彩，这种不再是照本宣科的创新思维工作模式，更能使游客感觉不虚此行而流连忘返，更能让游客带着意犹未尽心情离开，这样才能激起游客下次再来的欲望，使游客成为对外宣传的又一优异途径。
景区还要建立健全服务人员评价制度，落实从业人员薪酬和社会保险制度，逐步建立从业人员职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。这样可以激励他们由被动服务向主动服务转变，更好的扭转你找我、你问我，我回答的被动服务理念，使主动上前服务成为主导化、常态化。使“想游客之所想，需游客之所需”工作理念，烙入服务人员心里，杜绝“一锤子买卖”生硬直白型旅游服务模式，积极倡导上下合力温馨式旅游服务理念，让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心，在旅游过程中发现美、享受美、传播美。
到此，以上就是小编对于旅游景区管理条例心得体会的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游景区管理条例心得体会的1点解答对大家有用。
