旅游景区细化服务，旅游景区细化服务方案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游景区细化服务的问题，于是小编就整理了3个相关介绍旅游景区细化服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 服务对旅游的业的重要性？
2. 政务数据三清单一台账是什么？
3. 为什么有些人认为旅游业该提高旅游服务质量了？又该如何提高呢？

服务对旅游的业的重要性？

　　古人云：知微见着，可见天下事，必要于细。

细则成，细则胜。这是 历史 的证明。　　旅游是人的一种活动。旅游服务就是为旅游者服务。对人的服务，更要从细微做起，方能使人觉得周到，感到温暖。反之，则失误，甚至失败。在旅游服务中忽视细枝末节所付出沉重代价的投诉屡见不鲜。服务体现在细微上，而细微服务是旅游服务取胜的法宝。　　细微服务源自旅游行业职工一颗为旅客充满着真挚，充满着无私奉献的真诚的心，时时把握游客的需求动向，并不断满足游客的需求和期望。随着游客越来越个性化的需求，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。反之，服务水平则得到了提高。众所周知，优质服务提升竞争力，旅游业属于服务行业，旅游业的竞争就是服务质量的竞争，要想长久地吸引游客的注意力，就必须有优质的服务作保障，才能赢得游客的回头率。”旅游消费观念日益成熟的今天，游客在衡量一项服务产品的价值时，已经用“值不值”的消费意识替代了以往传统的“贵不贵”的消费意识。因此，在服务中要尽可能地为客人提供超出他们期望值的服务，给客人惊喜，让他们满意，培养景区的忠诚游客。　　精细化服务活动是一个永无止境的细致工作，更是一项做好旅游服务的永恒主题，这没有绝对的标准，只有更高地追求。精细化活动应作为旅游活动更快更好发展的重要举措，持之以恒，不懈努力，以真正细致入微的服务为游客提供一个舒适、文明、和谐、 自然 的旅游环境。

政务数据三清单一台账是什么？

“三张清单”：

1.需求清单，围绕新区各单位行政权力、公共服务事项，逐一梳理细化政务服务事项办理流程中涉及的证照、材料等内容，同时根据各部门所提的数据资源需求，形成数据共享需求清单；

2.供给清单，对各单位在办理政务服务事项过程中，需要本部门颁发、提供的证照、材料等进行确认，以及根据本部门可提供的数据资源，形成政务数据共享供给清单；

3.负面清单，依据法律法规、规范性文件，提出不能提供给新区其他单位共享使用的政务数据项，形成政务数据共享负面清单。

一台帐即工作台账。建立党组成员“联乡帮村”工作台账，对每次帮村情况、排查问题及推动工作进展情况进行梳理汇总，每周在党组会上研究通报，推动各项任务落实落地。

为什么有些人认为旅游业该提高旅游服务质量了？又该如何提高呢？

提升旅游服务质量，一直是个争议不断的话题。很复杂不是三言两语讲得清的。择其重点讨论下。

原因之一，旅游和别的商品有区别。旅游服务质量是一个体验的过程。而每个人对服务的要求又不尽相同。正所谓众口难调。

第二个旅游商品本身的产品质量问题。比如说旅游线路设计的合不合理。行程设计不合理，多跑冤枉路，座车时间长，景点无地方代表性，景点安排太紧凑等等。《小编曾经带过一个团，5晚6天的行程。天天5点起床，晚上11点左右到酒店。都不说司机和导游了。游客都赶的吃不消》这种体验，何谈旅游质量。

第三，旅行社的虚假宣传。表现在以下几个方面。为了吸引游客参团。以低价收客（近年争议大的基本都是此类团）夸大宣传（到了当地，与合同严重不符）这也是问题之一。

第四，组团社为牟取利润，拼命压低地接成本。地接也要赚取利润。其实地接接待部分团队都是亏钱的。巧妇难为无米之炊。地接成本低，相应的吃，住，游，接待必然缩水。

第五，游客自身也有问题。古人云，一分价钱一分货。买的永远没有卖的精。所以选择产品时，也是要注意的，价格太低的团。不要去参加。（500块双飞五晚六天游港澳）这种天上掉馅饼的事，轮不到你的。旅行社为收回成本，还要赚钱。行程内必然大部分都是购物点。既然参加这种团，何谈服务质量？这种套路，其实游客自己心里清楚的很。都抱着自己不买，看别人买的这种心理。贪图便宜参这种团。购物额不够，导游给你付吃，喝，住，交通费用。谁会给你好脸色看。

在是游客自身素质也要提高，都当自己是爷，指手划脚，颐指气止。人是互相尊重的。（我曾经碰到过游客用床单擦皮鞋。大清早，退房。游客拒绝赔偿，并指责我未尽到提醒义务。别的客人全在车上等。我直接回复她：你家床单是用来擦鞋的？）

所以，提高旅游服务质量。这事难度太大了，是一个系统性工程。也是个漫长的过程。一时半会提高不了。（高端市场倒是在不断提高）

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到此，以上就是小编对于旅游景区细化服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游景区细化服务的3点解答对大家有用。