大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游景区前台职责的问题,于是小编就整理了4个相关介绍旅游景区前台职责的解答,让我们一起看看吧。前台接待岗位职责?公司前台工作内容描述?健身房前台管理员职责有那些?我想问一下,物业公司的前台...
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游景区前台职责的问题,于是小编就整理了4个相关介绍旅游景区前台职责的解答,让我们一起看看吧。
前台接待岗位的职责有:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
5、完成上级主管交办的其它工作
拓展资料:
前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人;大多数企业通常会依人员流动性提供周期性内调的规定。
服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
前台主要工作职责与工作内容 一、前台工作职责
1、 负责公司前台接待及电话转接。
2、 负责收发传真,复印文档,收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、 受理会议室预约,并负责会议服务工作。
4、 负责检查公司环境卫生。
5、 负责休息室内物品整理。
6、 负责公司固定资产的管理。
7、 负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。
8、 配合物业进行水、电表的核查,制作汇总表。
9、 配合花卉公司进行每周的养护工作。
1.接受前台主管督导,向前台主管负责。
2.严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。
3.严格按前台接待程序进行预约、登记、接待工作。
4.严格按总机电话接听程序进行接转。
5.严格按财务制度进行收银操作及制定报表。
6.熟悉各种办卡业务,及时热情为宾客办理入会手续。
7.热情、耐心接受会员投诉,并及时向主管报告。
8.负责前台设备的开闭、维护和保管工作。
物业公司客服部前台接待员岗位职责:
1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2.严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。
3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;
4.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;
5.热情接待物业办公区来访用户并为其办理或协调客务人员办理相关事宜;
6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作;
7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级;
8.负责编制部门周/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况;
9.服从领导,完成上级领导交办的其他工作
到此,以上就是小编对于旅游景区前台职责的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游景区前台职责的4点解答对大家有用。