大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游景点客人索赔的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游景点客人索赔的解答，让我们一起看看吧。旅行社原因没去到景点怎么赔偿？旅游经营者对游客在自费项目中受到的损害是否承担责任？旅行社原因没...
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游景点客人索赔的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游景点客人索赔的解答，让我们一起看看吧。
涉及领队和导游服务质量、遗漏景点和缩短游览时间的违约责任问题。
如果旅游合同明确约定违约责任的，遵从约定，无约定的应参照法律法规的规定。
双方合同并未明确相关的违约责任，依据《旅行社服务质量赔偿标准》第8条、第9条、第10条规定，如果全陪领队因专业知识不到位影响服务质量，旅行社应当在团费的5%以内根据影响服务质量大小退还旅游者团费，行程遗漏了景点，旅行社应当将该景点的门票费用退还旅游者，并支付等额违约金，如果景点无门票，则支付团费5%的违约金。
此外，如果旅行社缩短游览时间，可以依照具体缩短的时间来相应返还景点费用并支付等额违约金，为无门票景点的，在团费的5%中相应支付违约金。
旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金;若由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行。或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任;最后,在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的。应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
2.
旅游时导游强迫买东西怎么维权被导游强迫购物的旅游者,可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉,并要求旅行社赔偿。根据法律规定,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。《中华人民共和国旅游法》第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
游客参加自费项目受到损害，作为组织方的旅游经营者是有一定责任的，具体承担多少责任要看几种情况来划分。
游客参加自费项目一般都是在旅游行程中由旅游组织方安排的，有的是游客自发提出来要去自费项目，有的是在行程里面就有自费项目。
游客自己提出来要参加自费项目，行程中本来没有，法律原则上是不允许导游安排的。但导游往往会去安排，因为自费项目的费用是有差价的，导游能从中得到一部分利润，这种类型等自费项目如果游客受到损害，旅游组织方将会承担一部分损失，除去保险赔偿还将会有一部分的其他赔偿，包括自费点也需要赔偿。
如果行程里面本来就带着自费项目，游客受到了损害，主要赔偿责任就在旅游组织方和自费点，根据旅游法规定，旅游组织者提供给游客安排的吃住行游应当是安全的有保障的。
现在正规旅游组织者都会给游客购买保险，遇到这种情况先走旅游意外保险，如果旅游组织者有责任可以再通过旅行社责任险给游客进行赔偿。
这个需要专业回答，我来讲解一下。
1首先旅游的经营者分三个方面，第一是指的是组团社，就是你在你的当地的旅行社报的团的旅行社，第二接地社，就是你到了旅游的地方，有当地的旅行社接待你并提供服务的服务机构，也是旅行社，第三，景区，景区也是旅游的经营者，也是主要的经营者。
2责任承担需要分情况来定，自费的景区大多数旅行社都有，而且自费并不是代表旅行社的计划中没有这个项目，第一种情况，如果你在旅行社的计划当中，或者临时增加了景点，并且已经和地接社还有组团社达成了协议的情况下，在景区出现了意外，由景区承担主要责任，由地接社和组团社承担次要责任，但是如果地接社和组团社哪方没同意的哪方不承担责任。第二种情况，游客自行旅游自费景点并且没有通知旅行社的，发生任何意外和旅行社无关，只与景区有关，因为在签订旅行协议的时候，旅行社有路线合同，保险保障范围等，这种情况下，旅行社不承担任何责任。第三种情况，景区禁入的地方游客进入了，并且发生了意外，这种情况情况下，有可能出于保护弱者的情况下景区会酌情处理赔偿问题，这个还要具体来看！
3希望我的回答对您有帮助，谢谢您！
到此，以上就是小编对于旅游景点客人索赔的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游景点客人索赔的2点解答对大家有用。
