大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店前台旅游攻略的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店前台旅游攻略的解答,让我们一起看看吧。做一名酒店前台但是酒店的房间太多,房型太多,不容易记有什么办法可以快速记住?第一次开宾馆怎么跟...
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店前台旅游攻略的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店前台旅游攻略的解答,让我们一起看看吧。
1,酒店大部分房型每一层都是一样的(8楼01是单人间,每一层01都是单人间)除了各别的特殊楼层和房间号这个要记住 2,一定要记住酒店的方向,朝东的房型,朝南的房型,哪一面靠车道,哪一面靠海景,靠某某景观,因为客人会问(我要靠东的单人间,我要安静的双人间等等) 3,自己画一幅表一层一行,将标准间,单人间,套房不同房型使用不同颜色涂上龚怠夺干懿妨额施帆渐,一目了然 这样记房型快,一天OK,画小点背不下来好拿着看。
直接去前台问服务员有没有标间或单人间(有钱就要套房),这时服务员会告诉你有没有你要的房间,然后就需要提供你的身份证进行登记,预交房费(一般是房费的2倍)。
到前台直接说开一个房间,如果有房间,他会叫你提供身份证,并进行人脸识别,交房金和押金,然后给你房间钥匙就可以了。
跟前台说你要开什么房间就可以了,提供你的身份证登记,不需要说什么。
别人不管你是第一次到宾馆还是很多次了,他是开门做生意的,只要你说就给你房间,你只需要交钱就行了,不用特意说明第一次,问前台有什么房间,什么价位就可以了呀。
第一次开宾馆其实就是告诉宾馆前台你要定一个房间 ,告诉他房型 大床,还是标间,还是套房或者主题房间。并且告诉宾馆或者酒店工作人员几个人入住。并且出示你的身份证。
其他的如果宾馆工作人员问你,你只需要回答或者配合就可以了。感觉和去医院挂号差不多。
总之只和宾馆前台说你需要的房间,房型,入住几天,几个人,就可以了。
你说的是第一次开房吧。
你直接可以让说,现在还有没有空的房间?
我再问一下标准间是多少钱一晚,然后呢大床房是多少钱一晚?
如果说有的话呢,你还可以去标准间去看一下它的卫生环境和条件。包不包早餐,或者说是钟点房的价格怎么样?前台都会给你耐心的解答的。
一,英语好。二,懂礼貌。三,站直不打瞌睡。四,懂得察言观色。例如喝醉酒的客人或者大佬的保镖。五,找好求生通道。六,多跟上级打招呼互动。七,会使用酒店房间操作系统。八,谢绝客人勾引。九,礼貌接待电话。十,写好工作日志。十一,多开会。
1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店 情况,核对房态,做好分房工作。
2.热情接待客人,办理各种手续,提前安排预订的VIP客人和会议客人 的排房
3.严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
4.与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客 房出租率 5.接受和处理预订信息
做为前台主管我来回答你,前台夜班除了一般的交接班和为客人办理入住、退房手续之外,主要的工作就是协助财务夜审对租,保证所有在住散客和团队的房价的准确性,过租之后,需打印相关部门所需要的报表,如营业日报表,IN HOUSE, DUI IN 报表等等,这个根据每个酒店的规定而不同。还需要为次日的散客及团队预定排房并制作房卡。主要就是以上这些,至于能不能上网,一般前台电脑是不能上网的,当然酒店制度也不允许员工上班时间非公事上网。
到此,以上就是小编对于酒店前台旅游攻略的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店前台旅游攻略的4点解答对大家有用。